Denunce, contestazioni Procedutoure...

Ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti, ma riconosciamo che possono verificarsi errori. In tal caso, apprezzeremmo molto il tuo feedback poiché ci offre la possibilità di risolvere eventuali problemi e migliorare il nostro servizio clienti.

Il nostro team di assistenza clienti condurrà un'indagine equa e imparziale sul tuo reclamo se hai dubbi o sei insoddisfatto in qualche modo.

Qual è la nostra procedura di reclamo?

1. Contattaci con le tue preoccupazioni tramite telefono, lettera o e-mail o tramite questo sito web.

2. Cercheremo di riconoscere il tuo reclamo entro tre giorni lavorativi e cercheremo di risolvere la questione entro 10 giorni lavorativi. Se ci vorrà più tempo, ti terremo informato sull'andamento del tuo reclamo e su quando prevediamo che venga risolto.

3. Se non sei soddisfatto del risultato originale, puoi scegliere di presentare ricorso.

Per fare ciò, scrivici includendo le tue preoccupazioni chiedendo di rivalutare la situazione: devi contattarci entro 30 giorni di calendario dopo aver ricevuto la nostra risposta iniziale.